隐私政策

最后更新日期：2025 年 10 月 8 日

1. 概述

本隐私政策说明 SoraVideo.art（以下简称「SoraVideo」、「我们」）在您浏览我们的营销网站、创建账号或使用 Sora 2 视频生成工具（统称「服务」）时如何收集、使用和保护您的信息。

使用本服务即表示您同意按照本隐私政策收集和使用信息。

2. 我们收集的信息

我们会根据以下目的收集信息：

• 账户与账单信息：姓名、电子邮箱、密码、组织信息以及通过 Stripe 处理的付款信息。
• 使用数据：功能使用日志、生成任务 ID、您提交的提示词、设备类型、浏览器、IP 地址和时间戳。
• 生成或上传的内容：提示词、上传的图片、生成的视频、回调 URL，以及您发送至 hi@soravideo.art 的反馈。
• 支持沟通记录：您与我们沟通时提供的问题、故障信息等。

我们不会故意收集 13 岁以下未成年人信息。

3. 信息使用方式

我们会将收集到的信息用于：

• 身份验证与核心 Sora 2 渲染功能的提供。
• 处理支付、管理积分余额并发送交易通知。
• 改进模型质量、队列管理和产品稳定性。
• 侦测滥用、保障系统安全并遵守法律义务。
• 回复支持请求与产品反馈。

4. 第三方服务与信息共享

仅在必要时我们才会与服务提供商共享信息，例如 Stripe（支付）、Cloudflare R2（存储）、Firecrawl（网页分析）及已启用的分析服务。

我们不会出售您的个人信息。如出于法律或保护合法权益的需要，我们可能披露信息。

5. 信息保留

• 账户信息会在账户有效期内以及符合法律要求的期间内保留。
• 生成的媒体与提示词可能会为了产品优化和支持而保存，除非您提出可行的删除请求。
• 日志通常保留最长 24 个月，如出于安全、审计或法律原因需要，可能会保留更久。

6. 信息安全

我们采用管理、技术及组织措施来保护您的信息免遭未经授权的访问、修改或丢失。尽管我们尽力保障安全，但无法保证绝对安全性。

7. 跨境传输

SoraVideo 在美国运营。使用本服务即表示您理解您的信息可能在隐私法律不同的国家进行处理。

8. 您的选择

• 您可以在控制台设置中更新账户信息。
• 可通过邮件内的退订链接取消营销邮件。
• 如需删除或导出数据，请联系 hi@soravideo.art。我们可能因合法或正当商业目的保留部分信息。

9. 隐私政策更新

我们可能因运营、法律或监管需求更新本政策。如有重大变更，我们会通过控制台或电子邮件通知。页面顶部的「最后更新日期」会标明最近一次更新时间。

10. 联系我们

若有与隐私相关的疑问或请求，请发送电子邮件至 hi@soravideo.art。

若您身处欧盟或英国，也可向当地监管机构提交投诉。