Política de Privacidad

Última actualización: 16 de julio de 2026

1. Descripción general

Esta Política de Privacidad explica cómo SoraVideo.art ("SoraVideo", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa y protege la información cuando exploras nuestro sitio de marketing, creas una cuenta o utilizas nuestras herramientas de generación de video Sora 2 (en conjunto, los "Servicios").

Al acceder a los Servicios, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información para ofrecer y mejorar los Servicios:

• Datos de cuenta y facturación: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, datos de la organización e información de pago gestionada a través de Stripe.
• Datos de uso: registros del uso de funciones, ID de tareas generadas, las indicaciones (prompts) que envías y datos de diagnóstico como el tipo de dispositivo, el navegador, la dirección IP y las marcas de tiempo.
• Contenido que generas o subes: indicaciones, imágenes subidas, videos generados, URL de devolución de llamada (callback) y cualquier comentario enviado a hi@soravideo.art.
• Comunicaciones de soporte: preguntas, informes de errores u otra información que compartas con nuestro equipo.

No recopilamos conscientemente información de personas menores de 13 años.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada para:

• Autenticar a los usuarios y proporcionar la funcionalidad principal de renderizado de Sora 2.
• Procesar pagos, gestionar saldos de créditos y enviar notificaciones transaccionales.
• Mejorar la calidad del modelo, la gestión de colas y la fiabilidad del producto.
• Detectar abusos, proteger la plataforma y cumplir con las obligaciones legales.
• Responder a solicitudes de soporte y comentarios sobre el producto.

4. Servicios externos e intercambio de datos

Compartimos información únicamente con los proveedores necesarios para operar los Servicios, incluidos Stripe (pagos), Cloudflare R2 (almacenamiento), Firecrawl (análisis web), proveedores de análisis y Google AdSense cuando la publicidad esté habilitada en páginas de contenido aptas. Google y sus socios pueden procesar datos del dispositivo, navegador, dirección IP, cookies e interacciones con anuncios para publicar, medir y limitar anuncios personalizados o no personalizados, sujeto a tu consentimiento cuando sea obligatorio.

La tecnología publicitaria opcional no se carga antes de obtener el consentimiento necesario. Puedes rechazar o retirar el consentimiento opcional desde Ajustes de cookies. Consulta cómo usa Google la información de sitios asociados, sus tecnologías publicitarias y Ajustes de anuncios de Google.

No vendemos tu información personal. Podemos divulgar información si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos legales.

5. Conservación de datos

• La información de la cuenta se conserva mientras tu cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.
• El contenido multimedia generado y las indicaciones pueden conservarse para la mejora del producto y el soporte, salvo que solicites su eliminación cuando sea viable.
• Los registros normalmente se conservan hasta 24 meses, salvo que se requiera una conservación más prolongada por motivos de seguridad, auditoría o regulación.

6. Seguridad

Implementamos medidas de protección administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la alteración o la pérdida. A pesar de estos esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Transferencias internacionales

SoraVideo opera desde los Estados Unidos. Al utilizar los Servicios, entiendes que tu información puede procesarse en países donde las leyes de privacidad pueden diferir de las de tu país.

8. Tus opciones

• Puedes actualizar los datos de tu cuenta en la configuración del panel.
• Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en dichas comunicaciones.
• Para solicitudes de eliminación o exportación, contáctanos en hi@soravideo.art. Ten en cuenta que podemos conservar cierta información según lo exija la ley o por fines comerciales legítimos.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Los cambios importantes se anunciarán a través del panel o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó la política por última vez.

10. Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, escribe a hi@soravideo.art.

Si resides en la Unión Europea o el Reino Unido, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control local.