Política de Privacidade

Última atualização: 16 de julho de 2026

1. Visão geral

Esta Política de Privacidade explica como o SoraVideo.art ("SoraVideo", "nós" ou "nosso") coleta, usa e protege informações quando você navega em nosso site de marketing, cria uma conta ou usa nossas ferramentas de geração de vídeo Sora 2 (coletivamente, os "Serviços").

Ao acessar os Serviços, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que coletamos

Coletamos informações para oferecer e aprimorar os Serviços:

• Dados de conta e cobrança – nome, endereço de e-mail, senha, dados da organização e informações de pagamento processadas pela Stripe.
• Dados de uso – registros de uso de recursos, IDs de tarefas geradas, os prompts que você envia e dados de diagnóstico como tipo de dispositivo, navegador, endereço IP e marcações de data e hora.
• Conteúdo que você gera ou envia – prompts, imagens enviadas, vídeos gerados, URLs de callback e qualquer feedback enviado para hi@soravideo.art.
• Comunicações de suporte – perguntas, relatórios de erros ou outras informações que você compartilha com nossa equipe.

Não coletamos intencionalmente informações de menores de 13 anos.

3. Como usamos as informações

Usamos as informações coletadas para:

• Autenticar usuários e fornecer a funcionalidade principal de renderização do Sora 2.
• Processar pagamentos, gerenciar saldos de créditos e enviar notificações transacionais.
• Aprimorar a qualidade do modelo, o gerenciamento de filas e a confiabilidade do produto.
• Detectar abusos, proteger a plataforma e cumprir obrigações legais.
• Responder a solicitações de suporte e feedback sobre o produto.

4. Serviços externos e compartilhamento de dados

Compartilhamos informações apenas com os provedores necessários para operar os Serviços, incluindo Stripe (pagamentos), Cloudflare R2 (armazenamento), Firecrawl (análise da web), provedores de análise e Google AdSense quando a publicidade estiver habilitada em páginas de conteúdo qualificadas. O Google e seus parceiros podem processar dados do dispositivo, navegador, endereço IP, cookies e interações com anúncios para veicular, medir e limitar anúncios personalizados ou não personalizados, sujeito ao seu consentimento quando exigido.

A tecnologia de publicidade opcional não é carregada antes da obtenção do consentimento necessário. Você pode recusar ou retirar o consentimento opcional em Configurações de cookies. Consulte como o Google usa informações de sites parceiros, suas tecnologias de publicidade e as Configurações de anúncios do Google.

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos divulgar informações se exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.

5. Retenção de dados

• As informações da conta são mantidas enquanto sua conta permanecer ativa e pelo tempo necessário para cumprir as obrigações legais.
• A mídia gerada e os prompts podem ser retidos para aprimoramento do produto e suporte, a menos que você solicite a exclusão quando viável.
• Os registros normalmente são mantidos por até 24 meses, salvo quando for necessária uma retenção mais longa por motivos de segurança, auditoria ou regulamentação.

6. Segurança

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração ou perda. Apesar desses esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, portanto não podemos garantir segurança absoluta.

7. Transferências internacionais

O SoraVideo é operado a partir dos Estados Unidos. Ao usar os Serviços, você entende que suas informações podem ser processadas em países onde as leis de privacidade podem diferir das do seu país.

8. Suas escolhas

• Você pode atualizar os dados da conta nas configurações do painel.
• Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing seguindo as instruções de cancelamento de inscrição contidas nessas comunicações.
• Para solicitações de exclusão ou exportação, entre em contato pelo e-mail hi@soravideo.art. Observe que podemos reter determinadas informações conforme exigido por lei ou para fins comerciais legítimos.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias. Atualizações importantes serão anunciadas pelo painel ou por e-mail. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez.

10. Contato

Para perguntas ou solicitações sobre privacidade, escreva para hi@soravideo.art.

Se você reside na União Europeia ou no Reino Unido, também pode registrar uma reclamação junto à autoridade supervisora local.